İade ve Geri Ödeme Politikası
Genel Bakış:
- İade ve geri ödeme politikamız 14 gün geçerlidir. Satın alma işleminizden itibaren 30 gün geçtiyse tam geri ödeme veya değişim sunamayız.
- İade için ürünün kullanılmamış, size ulaştığı gibi orijinal durumda ve orijinal ambalajında olması gereklidir.
İade Edilemeyen Ürünler:
- Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir ürünler.
- Kişisel veya hijyenik ürünler, tehlikeli maddeler, yanıcı sıvı veya gazlar.
Ek Olarak İade Edilemeyen Ürünler:
- Hediye kartları.
- İndirilebilir yazılım ürünleri.
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri.
İadenizi tamamlamak için satın alma belgesi veya fiş gereklidir.
Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyiniz.
Kısmi Geri Ödeme Durumları:
- Belirgin kullanım izleri olan kitaplar.
- Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya plak.
- Orijinal durumunda olmayan, hasar görmüş veya eksik parçalara sahip ürünler (bizden kaynaklanmayan nedenlerle).
- Teslimattan 30 günden fazla süre sonra iade edilen ürünler.
Geri Ödemeler:
İadeniz alınıp incelendikten sonra, size ürününüzü aldığımızı bildiren bir e-posta göndereceğiz. Geri ödemenizin onaylandığını veya reddedildiğini de bildireceğiz.
Onaylanırsa, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize yatırılacaktır.
Geciken veya Eksik Geri Ödemeler:
- Henüz geri ödeme almadıysanız, önce bankanızı kontrol edin.
- Daha sonra kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; geri ödemenin resmi olarak işlenmesi zaman alabilir.
- Ardından bankanızla iletişim kurun, genellikle işlem süresi vardır.
- Tüm bunları yaptıktan sonra hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen bizimle {orchideakozmetico@gmail.com} üzerinden iletişime geçin.
İndirimli Ürünler:
Sadece normal fiyatlı ürünler için geri ödeme yapılabilir. İndirimli ürünlerde geri ödeme yapılamaz.
Değişimler:
Sadece kusurlu veya hasarlı ürünleri değiştiriyoruz. Aynı ürünle değişim yapmak istiyorsanız, lütfen {orchideakozmetico@gmail.com} adresine e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese gönderin: {Osman Temiz Mahallesi 1003 sokak 12/2 Ankara/Çankaya}.
Hediyeler:
- Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iadenizin değeri kadar bir hediye çeki alırsınız. İade edilen ürün alındıktan sonra size bir hediye sertifikası gönderilecektir.
- Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye veren kişi ürünü kendine gönderip daha sonra size verdiyse, geri ödeme hediye verene yapılır ve iadenizi öğrenir.
İade Gönderimi:
- Ürünü iade etmek için, ürünü şu adrese göndermelisiniz: {Osman Temiz Mahallesi 1003 sokak 12/2 Ankara/Çankaya}.
- İade gönderim masraflarını siz karşılamakla sorumlusunuz. Gönderim masrafları geri ödenmez. Geri ödeme alırsanız, iade gönderim masrafı geri ödemenizden düşülecektir.
- Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirdiğiniz ürünün size ulaşma süresi değişebilir.
- Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız, takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade edilen ürününüzün tarafımıza ulaşacağı garanti edilmez.
Yardım mı Lazım?
Geri ödeme ve iadelerle ilgili sorularınız için bizimle {orchideakozmetico@gmail.com} adresinden iletişime geçin.